不久前，位于拱秀路上某洗衣店突然关门了，“好几天大门一直紧锁，愣是一点动静都没有，拿去洗的衣服都拿不出来了。”市民王女士很苦恼，找到区市场监管部门反映该情况。

王女士并不是唯一的受害者。经调查发现，该洗衣店由于老板跑路，导致店门一直紧锁，150多件衣服无法取出，至少有几十位消费者遇到该类情况。这还不是最糟糕的，“我卡里还有1000多块钱，这下要怎么办？”王女士再次提出了疑虑。

“投诉的人越来越多，我们高度重视，紧急协调，抓紧落实。”区市场监管局相关负责人表示。经调查，被投诉洗衣店系个体工商户，已于年前办理注销登记，原有联系方式无法联系上。鉴于该现状，市监部门一方面建议消费者就储值卡问题继续向相关部门投诉反映，另一方面通过注册登记材料找到房东，经与房东讲明情况，最终拿到洗衣店钥匙。由于洗衣店老板已将储存有客户信息的电脑等设备全部搬走，为尽快与顾客取得联系，4名工作人员到该店查看每件洗涤衣物的信息，并将衣物标签上的联系方式、编码等信息一一登记造册。

上周日，在社区和消保分局的见证下，向前来认领的消费者发还清洗衣物，共计发还112件，约为消费者挽回经济损失11万余元，剩余40余件将与社区联系，尽快找到主人。王女士的投诉终于有了圆满答复。

个体店忽然倒闭，预付卡没办法消费，近几年在萧山这样的事儿并不新鲜，让监管部门伤透了脑筋。“相关统计数据显示，年后发生预付卡商家跑路投诉量是平时的好几倍，特别是临近年底，不少商家开始大搞‘充卡享优惠’的活动，这时候一定要谨慎理性。”区市场监管局提醒广大消费者，办理预付卡时一定要提高防范意识，不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃等导致损失。如遇到该类情况，可拨打82812345进行维权投诉。